Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο Steam, τι μπορώ να κάνω;

Καλή μέρα!

Το ερώτημα σχετικά με το έργο του Steam είναι πολύ δημοφιλές, το οποίο έχω λάβει περισσότερες από μία φορές (και όχι δύο φορές ?) μέσω διαφόρων επαφών. Ίσως να είναι σωστό: σε τελική ανάλυση, τα παιχνίδια όχι μόνο ενώ βρίσκεστε εκτός χρόνου, αλλά και βοηθούν στην ανακούφιση του στρες, καταπραΰνουν, δημιουργούν νέες γνωριμίες.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα αναφέρω τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που προκύπτουν κατά τη σύνδεση σε λογαριασμό Steam. Αφού τις εξετάσετε και ακολουθήστε απλές προτάσεις, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να αποκατασταθεί ο λογαριασμός.

Σημειώστε ότι δεν προσποιούμαι την απόλυτη αλήθεια και παίρνω τις συστάσεις με κριτικό τρόπο. Επιπλέον, δεν μπορώ να αποκαλώ τον εαυτό μου συχνό επισκέπτη στο Steam (και ως εκ τούτου, ίσως να μην γνωρίζω τα πάντα για κάποιες νέες αποχρώσεις) ...

Τώρα για τους λόγους και τι μπορείτε να κάνετε μαζί τους ...

*

Πιθανές αιτίες Steam ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες

Λίγα λόγια σχετικά με τον κωδικό πρόσβασης και τη σύνδεση

Και έτσι, θέλω να ξεκινήσω με τον ακρογωνιαίο λίθο! Σε 80 ÷ 90% των περιπτώσεων, παρατηρούνται προβλήματα με την είσοδο λόγω λανθασμένου κωδικού πρόσβασης και σύνδεσης. Επιπλέον, πολλοί χρήστες ισχυρίζονται ότι τα στοιχεία σύνδεσής τους είναι ακριβώς σωστά, επειδή είναι γραμμένα σε ένα κομμάτι χαρτί ? ...

Εδώ θα κάνω αμέσως μια παρατήρηση. Τα δεδομένα εισαγωγής ενδέχεται να είναι λανθασμένα λόγω:

  1. λανθασμένη διάταξη (επίσης σημειώστε εάν έχετε βοηθητικά προγράμματα που αλλάζουν αυτόματα τη διάταξη - μπορούν εύκολα να την αλλάξουν όταν εισάγετε έναν κωδικό πρόσβασης).
  2. λόγω του πατημένου πλήκτρου Caps Lock.
  3. λόγω της "εμφάνισης" ενός διαστήματος (στην αρχή ή στο τέλος της γραμμής εισαγωγής κωδικού πρόσβασης).

Εναλλακτικά: πρώτα δοκιμάστε να πληκτρολογήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε ένα σημειωματάριο, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα. Στη συνέχεια, επιλέξτε το, αντιγράψτε και επικολλήστε το στη γραμμή "Κωδικός πρόσβασης" στο Steam.

Τυχαία πληκτρολογημένος κωδικός πρόσβασης στο σημειωματάριο

Εάν τα παραπάνω δεν βοήθησαν να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, χρησιμοποιήστε τις ειδικές προσφορές. το κουμπί "Δεν μπορώ να εισαγάγω τον λογαριασμό μου ..." . Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω.

δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό Steam

Στη συνέχεια, το Steam θα σας προσφέρει να επιλέξετε κάτι από πολλές διαφορετικές επιλογές εκδηλώσεων. Στις περισσότερες περιπτώσεις, εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας, ή ξαφνικά δεν λειτουργεί, απλώς κάντε κλικ στον πρώτο σύνδεσμο "Δεν θυμάμαι το όνομα ή τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού μου στο Steam" .

Ξεχάσατε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης

Στη συνέχεια, εισαγάγετε το e-mail, τον αριθμό τηλεφώνου ή τη σύνδεσή σας.

Όνομα, ταχυδρομείο ή αριθμός τηλεφώνου

Στη συνέχεια, η υπηρεσία θα σας ζητήσει να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης. Γενικά, όλα είναι αρκετά απλά και γρήγορα.

Εισαγωγή νέου κωδικού πρόσβασης

Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα του διαδικτύου

Το δεύτερο σημείο, στο οποίο δεν μπορώ παρά να επιστήσω την προσοχή, είναι η σταθερότητα της σύνδεσης στο Διαδίκτυο (και, γενικά, η διαθεσιμότητά της). Δώστε προσοχή στο δίσκο (το εικονίδιο δικτύου βρίσκεται συνήθως δίπλα στο εικονίδιο ήχου, διάταξη). Δεν πρέπει να υπάρχουν κόκκινοι σταυροί ή κίτρινα θαυμαστικά (όπως στο παρακάτω παράδειγμα).

Ένα παράδειγμα σφάλματος: όταν τοποθετείτε το δείκτη του ποντικιού πάνω από το εικονίδιο Wi-Fi, τα Windows αναφέρουν ότι η σύνδεση δεν έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο ...

Εάν όλα είναι εντάξει με το εικονίδιο, ελέγξτε τη σταθερότητα της σύνδεσης στο Διαδίκτυο, ποια είναι η τρέχουσα ταχύτητα (εάν είναι μικρότερη από 15-20 Kb / s, τότε δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι το Steam θα επιβραδυνθεί τρομερά και ενδέχεται να μην περιμένετε να φορτωθεί).

Αυτό γίνεται καλύτερα με τη βοήθεια ειδικών υπηρεσιών. Για παράδειγμα, η υπηρεσία: //beta.speedtest.net/ru δείχνει πολύ καλή σταθερότητα και ποιότητα (δείτε την οθόνη της εργασίας της παρακάτω).

Να βοηθήσω! Οι καλύτερες υπηρεσίες για τον έλεγχο της ταχύτητας του Διαδικτύου - //ocomp.info/kak-uznat-skorost-interneta.html

Αποτελέσματα στο beta.speedtest.net/en

Κατά τη διάρκεια της δοκιμής, δώστε προσοχή στην ταχύτητα λήψης και μεταφόρτωσης - για λειτουργία δικτύου υψηλής ποιότητας *, η ταχύτητα δεν πρέπει να είναι μικρότερη από 2-3 Mbps ...

Η διαδικασία ατμού είναι παγωμένη (και δεν ανταποκρίνεται)

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μετά την εκκίνηση του Steam, τίποτα δεν μπορεί να συμβεί καθόλου (σαν να μην ανοίξατε τίποτα). Τις περισσότερες φορές, σε αυτήν την περίπτωση, η διαδικασία Steam απλώς κολλήθηκε (και μέχρι να την επανεκκινήσετε και να προσπαθήσετε να την ανοίξετε ξανά, το πρόβλημα δεν μπορεί να λυθεί ...).

Για να δείτε όλες τις τρέχουσες διαδικασίες στο σύστημα, πρέπει να ανοίξετε τη διαχείριση εργασιών (ο συνδυασμός των πλήκτρων Ctrl + Shift + Esc ή Ctrl + Alt + Del) Στη συνέχεια, μεταβείτε στην καρτέλα "Διαδικασίες", ταξινομήστε τις εφαρμογές κατά όνομα και δείτε αν η φράση "Δεν ανταποκρίνεται" ανάβει απέναντι από το Steam (στη στήλη "Κατάσταση") .

Για να κλείσετε τη διαδικασία: απλώς κάντε κλικ σε αυτό με το δεξί κουμπί του ποντικιού και επιλέξτε "Τερματισμός εργασίας" από το αναδυόμενο μενού . (δείτε το παράδειγμα στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης).

Διαχείριση εργασιών - Steam - Κατάργηση εργασίας

Αποκλεισμός Steam από τείχος προστασίας ή antivirus

Τα σύγχρονα τείχη προστασίας συνήθως δεν εμποδίζουν το Steam και του δίνουν πρόσβαση στο δίκτυο. Ωστόσο, πολλά εξαρτώνται από τις ρυθμίσεις ασφαλείας και τις καθορισμένες πολιτικές (ειδικά αν δεν μιλάμε για το ενσωματωμένο τείχος προστασίας των Windows, αλλά για προϊόντα τρίτων).

Εάν έχετε εγκαταστήσει κάποιο πρόγραμμα προστασίας από ιούς, δοκιμάστε να το απενεργοποιήσετε για λίγο (15-30 λεπτά) κατά τη διάρκεια της δοκιμής. Έτσι, ώστε τα σύγχρονα antivirus να το κάνουν εύκολο, για παράδειγμα, το Avast μπορεί να απενεργοποιηθεί κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του στο δίσκο ...

Απενεργοποιήστε το antivirus Avast για 1 ώρα

Στη συνέχεια, προσπαθήστε να ξεκινήσετε το Steam και να ελέγξετε τη λειτουργία του.

Για να ελέγξετε εάν το Steam είναι αποκλεισμένο στο τείχος προστασίας των Windows (θα είναι ενεργό εάν δεν έχετε εγκατεστημένο λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτων) - πρέπει να ανοίξετε τον Πίνακα Ελέγχου, την ενότητα "Σύστημα και ασφάλεια" , το "Τείχος προστασίας του Windows Defender" καρτέλα . Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω.

Τείχος προστασίας του Windows Defender

Στη συνέχεια, στο μενού στα αριστερά, κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Να επιτρέπεται η αλληλεπίδραση με μια εφαρμογή ή στοιχείο στο Τείχος προστασίας του Windows Defender".

Επιτρέπεται η αλληλεπίδραση ...

Μια μεγάλη λίστα εφαρμογών θα πρέπει να ανοίξει μπροστά σας: σε αυτήν θα πρέπει να βρείτε το Steam και να ελέγξετε εάν έχουν επιλεγεί τα πλαίσια πρόσβασης στο ιδιωτικό και δημόσιο δίκτυο. Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να μοιάζει με το δικό μου στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης.

Steam - επιτρέπεται η επικοινωνία στο τείχος προστασίας

Ορισμένα αρχεία Steam έχουν διαγραφεί ή καταστραφεί

Σε ορισμένες περιπτώσεις, για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια μόλυνσης από ιό (ή εσφαλμένη εγκατάσταση / αφαίρεση), ορισμένα αρχεία Steam ενδέχεται να διαγραφούν ή να καταστραφούν. Φυσικά, το Steam ελέγχει την ακεραιότητα πολλών αρχείων και τα επαναφορτώνει εάν είναι απαραίτητο. Ωστόσο, αυτό δεν λειτουργεί με όλα τα αρχεία ...

Επομένως, εάν όλα τα παραπάνω δεν βοήθησαν, θα συνιστούσα την πλήρη απεγκατάσταση του Steam και την επανεγκατάσταση του.

Παρατήρηση: για να αφαιρέσετε εντελώς το Steam, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε το ειδικό. το βοηθητικό πρόγραμμα IObit Uninstaller, το οποίο θα βοηθήσει όχι μόνο στον καθαρισμό του δίσκου παλαιών αρχείων προγράμματος, αλλά και στο μητρώο του συστήματος (δείτε την παρακάτω οθόνη).

IObit Uninstaller - όχι μόνο το πρόγραμμα καταργήθηκε, αλλά και καταχωρήσεις μητρώου, προσωρινά αρχεία κ.λπ.

Παρεμπιπτόντως, δώστε προσοχή στο αρχείο εγκατάστασης Steam - σας προτείνω να το κατεβάσετε ξανά από τον επίσημο ιστότοπο: //store.steampowered.com/?l=russian (αναζητήστε τον σύνδεσμο εγκατάστασης στο πάνω μέρος του παραθύρου, στο σωστά).

Ιστοσελίδα της Valve Corp

Λανθασμένες ρυθμίσεις δρομολογητή

Εάν έχετε εγκαταστήσει έναν δρομολογητή Wi-Fi, λάβετε υπόψη ότι ορισμένες ρυθμίσεις ενδέχεται να εμποδίσουν την κανονική λειτουργία του Steam (επιπλέον, αυτό ορίζεται στην τεκμηρίωση του προγράμματος).

Επομένως, ελέγξτε τις ακόλουθες παραμέτρους στις ρυθμίσεις του δρομολογητή (και απενεργοποιήστε τις κατά τη δοκιμή Steam):

  • Έλεγχος της κατάστασης σύνδεσης.
  • Δυναμικό φιλτράρισμα πακέτων.
  • Ποιότητα υπηρεσίας (QoS);
  • UPnP.

Να βοηθήσω! Πώς να εισαγάγετε τις ρυθμίσεις του δρομολογητή - //ocomp.info/kak-zayti-v-nastroyki-routera.html

Ρυθμίσεις δρομολογητή - επιπλέον - απενεργοποιήστε το UPnP

Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι για να μπείτε στο Steam και να κατεβάσετε περιεχόμενο, πρέπει να έχετε ανοιχτές θύρες (σύνδεσμος προς τις επίσημες απαιτήσεις):

  • HTTP (θύρα TCP 80) και HTTPS (443).
  • Θύρες UDP 27015 έως 27030
  • Θύρες TCP 27015 έως 27030.

Μπορείτε να μάθετε πώς να προωθείτε (ή να ανοίξετε) θύρες από αυτήν την οδηγία - //ocomp.info/kak-probrosit-portyi-na-routere.html

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ

Εάν όλα τα παραπάνω δεν βοήθησαν, είναι πιθανό ο λογαριασμός σας είτε να κλαπεί (να παραβιαστεί) είτε να αποκλειστεί. Προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του Steam, αναφέροντας όλα όσα θυμάστε σχετικά με τον λογαριασμό σας (όνομα χρήστη, κατά την εγγραφή, πόσα παιχνίδια υπήρχαν, ποια αγοράστηκαν κ.λπ.). Υπάρχει πιθανότητα να αποκατασταθεί ο λογαριασμός (τουλάχιστον αυτό συνέβη με έναν από τους φίλους μου ... ?).

*

Εάν έχετε λύσει ένα παρόμοιο πρόβλημα με κάποιο τρόπο διαφορετικά - δώστε μια συμβουλή στα σχόλια.

Καλό παιχνίδι!

?